Vos 10 avantages … pour que votre commande chez Biofan soit toujours un plaisir !

1. Un système de livraison fiable et rapide:

Les commandes sont expédié en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en France dans les 48 heures (dès confirmation de votre paiement).

La livraison est effectuée par Bpost ou Colissimo

Les produits commandés sont remis au destinataire annoncé, ou, en cas d’absence, à une autre personne désignée par le client.

2. La livraison gratuite à partir de 89€ d’achat pour la Belgique et les Pays-Bas, 99€ pour la France et le Luxembourg:

Profitez de la livraison gratuite de votre commande dès que votre panier atteint 89€ ou 99€ en fonction de votre pays de livraison.

En deçà, les frais de livraison s’élèvent à :

-> Pour la Belgique et les Pays-Bas : 4.95 €

-> Pour la France et le Luxembourg: 6.95 €

3. Un paiement 100% sécurisé:

Selon votre pays de livraison, nous proposons des moyens de paiement sûrs, adaptés et rapides. Ces moyens de paiement sont centralisés et protégés par notre partenaire de paiement Multisafe Pay, afin que vos données restent sécurisées à tout moment et que vos transactions soient sûres.

Il est également possible de payer par virement bancaire (pour tous les pays).

Pour la sécurité de tous, nous ne prenons pas d’informations bancaires par téléphone.

4. Une réduction de 10% sur votre première commande

Vous commandez pour la première fois ? Nous vous offrons 10% de réduction ! Il vous suffit d’encoder le code « welcome » au moment de valider votre panier.

Cette réduction n’est pas valable sur :

-> les produits en promotion

5. Des conseils personnalisés

Une question, un problème ? Notre équipe est à votre écoute, n’hésitez donc pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Si vous souhaitez être recontacté par téléphone, laissez-nous votre numéro, nous vous appellerons dans les plus brefs délais ! (Pour info, nous n’utilisons JAMAIS les numéros de téléphone à des fins promotionnelles.)
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller certains produits selon vos envies et vos besoins, ou de vous aider à surfer sur le site Internet de Biofan. Bien sûr, nous ne remplaçons pas l’avis d’un vétérinaire. Si votre animal a besoin d’une alimentation ou d’un soin spécifique, nous pourrons vous recommander un produit ou une marque adéquat(e), dont vous pourrez discuter avec votre vétérinaire.

6. Le retour des marchandises

La taille d’un vêtement ne convient pas, le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, un problème est survenu lors du transport ? Dans ce cas, nous vous proposons d’échanger ou de rembourser les produits commandés. Il vous suffit de remplir le « document de retour » joint à votre commande et de nous le renvoyer avec les produits non désirés. Consulter les conditions générales de vente

7. Le respect de votre vie privée

Nous respectons la vie privée de tous nos clients. Nous ne divulguons JAMAIS vos informations personnelles telles que votre adresse, numéro de téléphone, adresse email, etc. Votre adresse email est utilisée pour valider votre commande et vous faire part de son état d’avancement.
Nous nous permettons uniquement de vous prévenir par email de certaines offres très intéressantes (comme des réductions temporaires sur l’entièreté du site), afin que vous puissiez en bénéficier le jour-même. Vous pouvez cependant décider à tout moment de ne plus recevoir ces emails. Dans ce cas, il suffit de vous désinscrire en cliquant sur le lien prévu à cet effet, en bas de la page de l’offre.

8. Le renouvellement régulier de notre gamme

Notre équipe est toujours à la recherche de nouveaux produits qui répondent à nos valeurs, fournis par des sociétés éco-responsables. Si vous connaissez un produit que nous ne commercialisons pas, n’hésitez pas à nous le faire savoir via le site. Nous mettrons un point d’honneur à analyser ce produit.

9. Des offres intéressantes en permanence 

Biofan propose régulièrement des promotions, des cadeaux, des concours… Si vous souhaitez être informé des offres et des nouveautés, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter !

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